Общая информация

Время отправления и прибытия скоростного водного судна зависит от текущих погодных условий и может измениться в связи с неблагоприятной метеорологической обстановкой. Возврат документов при отмене рейсов по причине неблагоприятных метеоусловий осуществляется в полном объеме без взимания дополнительных сборов и плат.

Приобрести билеты на смешанный маршрут можно на сайте ОАО «РЖД», в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», кассах дальнего следования, билетных кассах АО «СЗППК» и Дирекции скоростного сообщения – филиале ОАО «РЖД».

Путешественники из любого региона страны смогут оформить билет единым заказом до пункта назначения. При покупке с помощью онлайн сервисов в фильтре поиска необходимо выбрать категорию - «Маршрут с пересадкой».

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ 

Возврат неиспользованных документов осуществляется в кассах АО «СЗППК», АО «ФПК», ДОСС, через корпоративный веб-портал ОАО «РЖД», в мобильном приложении «РЖД Пассажирам» при обращении пассажира за 1 сутки до отправления Метеора.

При обращении пассажира менее чем за 1 сутки возврат осуществляется в претензионном порядке при обращении в кассы АО «СЗППК», на официальный сайт www.ppk-piter.ru (раздел «Приемная генерального директора») и по адресу: 190068, г. Санкт-Петербург, пр. Римского-Корсакова, д. 47, лит. А.

Возврат электронных билетов, ранее оформленных через корпоративный веб-портал ОАО «РЖД» или в мобильном приложении «РЖД Пассажирам», более чем за сутки отправления Метеора, производится пассажиром самостоятельно.

В случае получения СМС сообщения на номер мобильного телефона, указанного при оформлении проездного документа (в случаях технической неисправности теплохода, отмены рейса по метеоусловиям и тому подобное):

1. При оплате банковской картой денежные средства за неиспользованные проездной документ возвращаются на банковскую карту в течении 30 дней автоматически.

2. При оплате за наличный расчет, необходимо обратиться в кассы АО «СЗППК», АО «ФПК», ДОСС или к старшим билетным кассира на станции Сортавала:

- заполнить заявление с указанием реквизитов карты банка-эмитента;

- приложить оригиналы билетов;

- отдать заявление и билеты кассиру АО «СЗППК», АО «ФПК», ДОСС или старшему билетному кассиру АО «СЗППК» станции Сортавала.

Денежные средства будут переведены на счёт по реквизитам.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТА НА САЙТЕ www.ppk-piter.ru

Для возврата билета необходимо:

– заполнить заявление с указанием реквизитов карты банка-эмитента;

– приложить фото или сканы билетов;

– направить заявление и билеты на почту OfRas_SZPPK@orw.rzd.ru

Денежные средства будут переведены на счёт по реквизитам.

ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ НА Ж/Д ВОКЗАЛЕ СОРТАВАЛА

Для возврата билета необходимо:

– заполнить заявление с указанием реквизитов карты банка-эмитента;

– приложить оригиналы билетов;

– отдать заявление и билеты старшему билетному кассиру АО «СЗППК».

Адрес ж/д вокзала: Старовыборгское шоссе, д. 19

Часы работы:

Ежедневно с 14:00 – 18:00